結論：Amazonの配達状況は、公式アプリの「注文履歴」からリアルタイムの地図上で簡単に確認できます。
本記事では、基本的な確認手順から、話題のマップ追跡機能が使えない原因、配送が進まない時の対処法まで、あなたの「今どこ？」の不安をスッキリ解消します。
- スマホアプリで配達状況をリアルタイムマップ追跡する基本手順
- マップが表示されない・「配達中」から動かない等の原因と解決策
- ヤマト・佐川など配送業者別の確認方法と「置き配」のチェック手順
まずは基本！Amazon公式アプリで配達状況を確認する3ステップ
Amazonで注文した商品、「いつ届くのかな？」と心待ちにする時間は、ワクワクする反面、少しもどかしくもありますよね。
特に、受け取りのために時間を調整している時は、正確な配送状況を知りたいものです。
このセクションでは、誰でも簡単に、そして最も確実に配達状況を確認できる、Amazon公式アプリを使った基本の3ステップを解説します。
スマホの操作が少し苦手という方でも、この通りに進めれば大丈夫ですよ。
先日、実家の母から「Amazonの荷物がどこにあるか分からない」と電話がありました。
この手順で一緒にスマホ画面を見ながら操作したところ、「あら簡単！すぐに地図で確認できたわ」と喜んでくれました。
初めての方でも安心して試してみてくださいね。
「注文履歴」を開く
まずは、お使いのスマートフォンでAmazonショッピングアプリを開きましょう。
画面の下部やメニューの中に、人型のアイコンや「アカウントサービス」といった項目がありますので、そこをタップしてください。
次に表示される画面の中から、「注文履歴」という項目を見つけて選択します。
ここには、あなたが過去に注文した商品が一覧で表示されています。
ここが、すべての追跡のスタート地点になります。
追跡したい商品をタップする
「注文履歴」の一覧から、今まさに確認したい商品を見つけてください。
見つけたら、その商品の画像や商品名をタップします。
すると、その注文に関する詳細な情報が表示されるページに移ります。
注文日やお届け先住所などと一緒に、現在の配送ステータスが表示されているはずです。
「本日到着予定」や「配達中」といった表示があれば、リアルタイム追跡ができる可能性があります。
「本日到着予定」の配送状況を確認する
商品の詳細ページを少し下にスクロールすると、「配送状況を確認」や「トラッキング」といったボタン、あるいはタイムライン形式で配送状況が表示されている箇所があります。
ここをタップすると、荷物が今どこにあって、どのようなステータスなのかがより詳しく表示されます。
もし、リアルタイムのマップ追跡が利用可能な場合は、この画面に地図が表示され、配達員さんの現在地を確認することができますよ。
【今どこ？が地図でわかる】リアルタイムマップ追跡機能の徹底解説
Amazonの配達追跡の中でも、特に便利で「未来感がすごい！」と話題なのが、リアルタイムで配達の様子が地図上に表示される機能です。
「あとどれくらいで着くのかな？」という疑問が、視覚的に解決するのは本当に助かりますよね。
このセクションでは、この便利なGPSを利用したマップ追跡機能で何がわかるのか、そしてどうすれば使えるのかを、余すところなく解説していきます。
この機能を使いこなせれば、あなたのAmazonライフはもっと快適になりますよ。
リアルタイムマップ追跡で何がわかる？（残り配達件数・現在地）
この機能が有効になると、Amazonアプリの配送状況画面に地図が表示されます。
地図上には、あなたの自宅と、商品を運んでいる配達員さんの現在地がアイコンで示されます。
さらに便利なのが、「あと〇件で到着します」といった形で、残りの配達件数が表示されることです。
これにより、「そろそろ準備しておこうかな」というタイミングが非常につかみやすくなります。
配達の直前に通知を受け取る設定もできるので、急な来客で慌てることもなくなりますね。
便利！「配送状況を共有」機能の使い方
ご自身で確認するだけでなく、ご家族に「もうすぐ荷物が届くよ」と知らせたい場面もあるかと思います。
そんな時に役立つのが「配送状況を共有」機能です。
追跡画面にある共有ボタンを押すと、LINEやメールなどで、配達状況を確認できる専用ページのリンクを送ることができます。
受け取った側はAmazonのアカウントを持っていなくても状況を確認できるので、代理で受け取りをお願いする時などに非常に便利です。
【重要】マップ追跡が利用できる4つの条件とは？
「私の注文、マップが表示されない…」という経験がある方もいらっしゃるかもしれません。
実は、このリアルタイムマップ追跡は、いつでも使えるわけではなく、いくつかの条件が揃う必要があります。
- Amazonが直接配送する商品であること
ヤマト運輸や佐川急便など、外部の配送業者が届ける場合は、このマップ機能は利用できません。
Amazonが自社で配送している荷物（Amazon Logisticsやデリバリープロバイダの一部）が対象です。 - GPSを搭載したデバイスで配達されていること
配達員さんが持つ専用端末のGPS情報を利用しているため、これが必須条件となります。 - お届け当日であること
マップが表示されるのは、「本日到着予定」となり、配達員さんが出発してからになります。
前日までは表示されません。 - 大型商品など、一部対象外の商品があること
家具や家電といった大型商品や、特殊な配送が必要な商品は対象外となることがあります。
これらの条件が揃った時に、初めて地図での追跡が可能になる、というわけですね。
この機能はいつから？導入の背景をかんたん解説
この便利な機能、日本では2019年頃から段階的に導入が始まりました。
背景には、ネットショッピングの拡大による配達件数の増加と、それに伴う「再配達」問題があります。
ユーザーが荷物をより受け取りやすくすることで、再配達を減らし、配達全体の効率を上げるという狙いがあるのです。
私たちの「便利」が、配送業界全体の課題解決にも繋がっていると考えると、なんだか興味深いですね。
【なぜ？】配達状況が表示されない・「配達中」から動かない時の原因と対処法
Amazonアプリで配送状況をチェックしていて、「あれ？地図が表示されない…」とか、「ずっと『配達中』のまま進まない…」と不安になった経験はありませんか？
私も以前、大切な人へのプレゼントが「配達中」のまま半日以上動かず、「本当に今日中に届くのかな…」と、かなりやきもきした経験があります。
その時に徹底的に調べた経験から、このセクションでは、そうしたトラブルの原因と、具体的な対処法を分かりやすく解説していきますね。
原因1：配送業者がAmazonではない（ヤマト・佐川・日本郵便など）
これが、マップが表示されない最も一般的な理由です。
前のセクションでも触れましたが、リアルタイムのマップ追跡は、Amazonが直接配送する荷物限定のサービスです。
注文履歴の詳細画面で、配送業者名が「Yamato」「Sagawa」「Japan Post」などと表示されている場合は、マップは表示されません。
この場合は、各配送業者の公式サイトで、「トラッキングID（お問い合わせ番号）」を使って状況を確認する必要があります。
原因2：Amazonが直接配送する「デリバリープロバイダ」の小型荷物
配送業者が「Amazon」と表示されていても、マップが出ないことがあります。
これは、Amazonから配送を委託されている地域の中小の配送業者（デリバリープロバイダ）が配達しているケースで、特にポストに投函されるような小型の荷物の場合、マップ追跡の対象外となることがあります。
原因3：システムの更新が遅れている・配達員のGPSがオフになっている
システムのタイムラグで、実際の状況がアプリに反映されるまで少し時間がかかることがあります。
また、非常に稀ですが、配達員さんが持つ端末のGPSが電波の悪い場所にいたり、何らかの理由でオフになっていたりすると、追跡が一時的に途切れることも考えられます。
少し時間を置いてから、再度確認してみると状況が更新されているかもしれません。
原因4：「配達中」は必ずしも近くにいるという意味ではない
「配達中」というステータスは、「配達員があなたの商品を持って、配送センターを出発しました」という意味です。
配達ルートによっては、自分の家が最後のほうになることもあります。
そのため、「配達中」になってから何時間も届かなくても、必ずしも異常ではありません。
マップが表示されていればおおよその位置が分かりますが、表示されていない場合は、夜の配達時間帯の終わり（21時〜22時頃）まで、気長に待ってみるのが良いでしょう。
【最終手段】どうしても届かない・動かない場合の問い合わせ先
予定日の夜になっても届かず、追跡情報も全く更新されない…。
そんな時は、迷わずAmazonのカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。
アプリのアカウントサービス画面から「カスタマーサービスに連絡」を選ぶと、チャットや電話で担当者と直接話すことができます。
注文番号を伝えれば、専門の部署で詳細な状況を調査してくれますよ。
▼Amazonカスタマーサービスへの連絡手順
1. Amazonショッピングアプリを開く
2. 下部メニューの「≡」をタップ
3. 「カスタマーサービス」を選択
4. 「注文内容について」など、該当する項目を選択
5. 問い合わせしたい商品をタップ
6. 「カスタマーサービスへ連絡」をタップ
7. 「今すぐチャットを開始」または「電話をリクエストする」を選択
【応用編】配送パターン別の配達状況確認方法
Amazonからの配送は、すべてがリアルタイムマップで追跡できるわけではありません。
ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便といったおなじみの配送業者が届けてくれることも多いですし、「置き配」や「コンビニ受け取り」を利用している方もいらっしゃるでしょう。
このセクションでは、そうした様々な配送パターンごとに、どうやって荷物の状況を確認すればよいのかを解説します。
どんな受け取り方でも、これで安心ですね。
ヤマト・佐川・日本郵便の場合：各社の追跡サイトで確認する方法
Amazonの注文履歴に、配送業者名と「お問い合わせ番号」（トラッキングID）が表示されている場合は、その番号を使って各社の公式サイトで詳細な状況を確認するのが最も確実です。
Amazonアプリ上の表示よりも、営業所での保管状況や配達員の持ち出し時間などが、より細かく反映されます。
各社の追跡サイトは、ブックマークしておくと便利ですよ。
主要配送業者の荷物問い合わせサービス一覧
| 配送業者 | 追跡サービス名 | 必要な番号 |
|---|---|---|
| ヤマト運輸 | 荷物お問い合わせシステム | 伝票番号（12桁） |
| 佐川急便 | お荷物問い合わせサービス | お問い合わせ送り状No.（12桁） |
| 日本郵便 | 郵便追跡サービス | お問い合わせ番号（11〜13桁） |
「置き配」が完了したか写真で確認する手順
日中ご自宅を不在にしがちな方にとって、非常に便利な「置き配」。
でも、「本当にちゃんと置いてくれたかな？」と少し心配になることもありますよね。
ご安心ください。
置き配が完了すると、Amazonから「お届け済み」の通知が届きます。
その通知や、注文履歴の詳細画面を開くと、配達員さんが撮影した「荷物が置かれている場所の写真」を確認することができます。
これで、無事に受け取れたことが一目で分かり、安心できますね。
コンビニ受け取りの配達状況を確認する方法
コンビニ受け取りを指定した場合、荷物が店舗に到着すると、Amazonからメールやプッシュ通知で「お受け取りいただけます」というお知らせが届きます。
この通知が来るまでは、店舗に行っても荷物はまだ届いていません。
通知の中に、受け取りに必要なバーコードや認証キー（認証番号）が記載されていますので、それを持って店舗の専用端末（LoppiやFamiポートなど）を操作し、レジで商品を受け取る流れになります。
焦って店舗に行く前に、まずは通知が来ているかをしっかり確認しましょう。
Amazon配達状況のよくある質問（FAQ）
ここまで、Amazonの配達状況を確認する様々な方法について解説してきましたが、もしかしたらまだ細かい疑問が残っているかもしれませんね。
このセクションでは、多くの方が疑問に思う点をQ&A形式でまとめました。
あなたの「これってどうなの？」が、ここで解決するかもしれません。
トラッキングID（お問い合わせ番号）はどこで確認できますか？
Amazonアプリまたはサイトの「注文履歴」から、該当する商品の詳細ページを開きます。
「配送状況を確認」の画面に、「トラッキングID」や「お問い合わせ伝票番号」として記載されています。
もし配送業者がAmazonの場合は、この番号は表示されないことが多いです。
「配達完了」になっているのに荷物が届いていません。どうすれば？
まずは、以下の可能性を確認してみてください。
- 家族など同居の方が代わりに受け取っていないか
- 「置き配」に指定していて、玄関や宅配ボックス、ガスメーターなど、指定場所に置かれていないか（完了写真も確認しましょう）
- 配達員が間違えて隣の家などに配達してしまっていないか
それでも見つからない場合は、配達完了から24時間待っても状況が変わらなければ、Amazonのカスタマーサービスに連絡して、配送事故の可能性があることを伝えましょう。
家族のアカウントの荷物の配達状況を確認したいのですが…
プライバシー保護の観点から、別のアカウントの注文情報を直接見ることはできません。
ただし、注文したご家族に「配送状況を共有」機能を使ってもらえば、あなたも専用ページでリアルタイムの配達状況を確認することが可能です。
まとめ：配達状況を賢く確認して、Amazonの買い物をさらに快適に！
今回は、Amazonの配達状況をリアルタイムで確認する方法について、基本から応用、トラブルシューティングまで詳しく解説しました。
たくさんの情報がありましたが、ポイントは意外とシンプルです。
最後に、これだけは覚えておきたいという要点をチェックリストにまとめましたので、ぜひご活用ください。
これだけは押さえたい！配達状況確認の最終チェックリスト
| チェック項目 | 確認ポイント |
|---|---|
| 基本の確認 | まずは公式アプリの「注文履歴」を見る |
| マップ追跡 | 配送業者がAmazonであることが条件 |
| 追跡できない時 | 配送業者の公式サイトをチェック |
| 置き配の確認 | 配達完了通知の写真を確認 |
| 最終手段 | カスタマーサービスに問い合わせ |
これらの方法を知っているだけで、荷物を待つ間の小さなストレスが解消され、Amazonでの買い物がもっと楽しく、快適になるはずです。
ぜひ、次の注文から早速試してみてくださいね。
【参考文献】